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濟南港華燃氣勾畫2017年發展新藍圖
瀏覽次數 261 , 日期 2017-03-24 , 燃氣設備 加入收藏
港華燃氣有限公司召開2017年工作推進大會
2017年3月23日，市政公用事業局下屬濟南港華燃氣有限公司召開2017年工作推進大會，針對機遇與挑戰并存的市場環境，提出“圍繞市委、市政府‘四五三’工作總體部署，以‘筑基、務實、創新、攻堅’為理念，下大氣力改善和規范管理，快速提升服務水平和盈利能力”的企業發展方向，對2017年工作進行布局。
2016年，濟南港華堅持創新發展年，按照市委、市政府和局黨委 “打造四個中心，建設現代泉城”以及大氣污染防治、海綿城市建設等總體部署，全年銷氣量達到2.04億立方米，417.6公里灰口鑄鐵燃氣管道全部改造完畢并投入運行。供氣區域內604噸鍋爐按期完成“煤改氣”任務。195公里的主城區管網完成提壓擴容，新建18.8公里的遙墻至華山門站高壓燃氣管道，實現中石化、中石油兩大氣源互補，建設完成機場路、旅游路、工業北路等燃氣管線60余公里，同時通過“媒體征求客戶意見”和“走進社區聽民意，評服務、改不足”兩大服務活動，廣泛征集市民意見建議，重塑為民服務新形象，實現安全平穩供氣及客戶服務水平的持續提升。
進入2017年，面對日新月異的能源市場，對于志在打造百年企業的濟南港華人來說，如何搶抓優勢，有所而為，快速提升服務水平，打造濟南港華服務模式，是一個必須面對的課題。在2017年工作推進大會上，濟南港華為新一年工作描繪了一張詳細的發展藍圖。完成鍋爐“煤改氣”300蒸噸，常規性發展民建戶50000戶，啟動高壓東線、高壓南線和唐王門站、曹范門站、港溝門站及LNG應急調峰站建設……
作為市政公用企業，服務是核心要務。在濟南港華黨委的領導下，從燃氣供應保障、安全管理、服務提升，一環緊扣一環，才能進一步奠定企業發展的基礎。
“百姓想問的、要解決的需求，都要在家門口得到一對一的回答和處理”——為實現這一目標，2017年，濟南港華的服務將啟動高壓東環線、南環線建設，將明顯提升燃氣基礎設施輸配能力，并起到儲氣調峰作用；增加服務網點配建，計劃新建3處服務網點，與兄弟單位一同探索營業網點共享模式，并開通網上營業廳；實現工單處置前移，花大力氣將工單這樣的“服務事故”降到最少，同時提高工單處結及時率和滿意率；建立客服問題分析機制，分析研判管理、服務的短板和缺陷，實現管理、服務的持續提升。
在中共十八屆五中全會上，創新更被提到五大發展理念中的第一位，濟南港華將在先進理念的引領下，加大創新力度，塑造客戶服務新模式。按照計劃，濟南港華將公司經營范圍劃分為若干區域，根據區域設立客戶代表，集中人力、物力，以最簡單的程序和最快的速度發展用戶、開發市場，解決用戶用氣需求。公司通過把通過調整部門分工，強化和提高工程管理水平和能力，將燃氣具銷售工作由專門部門統一管理，確保一線客戶服務部門集中精力，為戶提供優質服務，并推廣綜合體、酒店、賓館等小型天然氣發電項目，滿足用戶需求的同時實現氣量提升。
公司將積極引入并發展LNG（液化天然氣）點供能力，拓展經營區域外部市場，為實現“燃氣鎮鎮通”奠定基礎。
品牌是企業的靈魂所在。2017年，濟南港華還將通過打造品牌、建設品牌文化，提升企業核心競爭力，助企業迅速成長并保持健康、持續發展態勢。為此，濟南港華今年將繼續發揚濟南港華義工“關愛他人、快樂自己”的志愿服務理念，通過愛心助老、環保公益、幫扶助學、服務進社區等公益活動輔助品牌建設，履行企業社會責任、創造企業社會價值、提升企業社會聲譽。讓企業文化“內化于心、外化于行”。
濟南港華黨委書記、董事長姜海英說，展望2017，我們面臨著城區規模繼續擴大，政府“煤改氣”力度加大的機遇，同時也面對著能源市場多元化發展，市場競爭日益激烈的挑戰，科學規范的管理無疑是謀求企業健康持續發展的最佳助推器。
濟南港華今年將進一步梳理和簡化工作流程，使產品和服務以最高的效率提供給社會和客戶；向管理要效益。公司還將全面推出全方位績效考核新體系，增加黨建工作、廉政工作目標與考核，強化對客戶服務過程及環節的考核，重點關注12319、12345熱線工單中的客戶訴求。同時，設置盈利能力特別獎勵和服務水平提升特別獎勵，將員工的責任心和工作熱情引導到盡其所能超額完成本職任務上來，引導到集中力量提升服務水平和盈利能力上來。
今年，濟南港華將融合中港文化和管理方式，形成企業發展的生命力與推動力，注重企業文化的落地執行，讓其滲透到企業工作各方面，圍繞各項決策部署，以飽滿的干事創業熱情，腳踏實地、攻堅克難，為“打造四個中心，建設現代泉城”貢獻力量。
