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廣州天然氣置換注意事項
瀏覽次數(shù) 1152 , 日期 2011-04-13 , 燃?xì)庠O(shè)備 加入收藏
廣州天然氣置換注意事項2011-04-13 11:23:36 來源：燃?xì)饩哔Y訊網(wǎng)-廣州燃?xì)?
內(nèi)容提要：廣州天然氣置換注意事項:客戶如何確認(rèn)燃?xì)饩吣芊窀脑欤靠蛻羧绾未_認(rèn)改造人員身份？市煤氣公司在客戶家中收取費用嗎？改造人員認(rèn)定燃?xì)饩卟荒芨脑欤蛻粼撛趺崔k？
1、長期拖欠氣費的客戶，必須在置換前結(jié)清。否則，無法在置換期間安排改造通氣；
2、對未點火、未開封、私開封以及盜用氣的客戶，在置換當(dāng)天不予改造通氣； 3、熱水器未辦理開戶手續(xù)的，必須補辦開戶手續(xù)，置換當(dāng)日暫不安排改造； 4、客戶在購買天然氣燃具時，應(yīng)要求銷售單位負(fù)責(zé)安裝； 5、對需要改造的燃具，請客戶提前清潔干凈； 6、在置換當(dāng)天，客戶家中請留人配合； 7、請客戶妥善保管好燃具改造保修卡。改造后，燃具若出現(xiàn)問題，請撥打保修卡上的電話報修； 8、請客戶認(rèn)真閱讀我公司派發(fā)的《天然氣置換客戶手冊》、《居民客戶天然氣置換通知單》。在“通知單”的中下方打印有您的灶具和熱水器的品牌型號資料及大約的改造時間、是否符合改造條件等。 如果沒有您的燃具資料（即未普查），我公司無法安排相應(yīng)的廠家上門改造，請您在置換前盡早聯(lián)系我公司并配合進行燃具普查。 特別提醒： 在天然氣置換期間，發(fā)現(xiàn)社會上的一些不法分子利用“天然氣置換”名義，進行詐騙行為，其主要手段表現(xiàn)為：以高價上門推銷燃具、金屬軟管、閥門等產(chǎn)品；偽造天然氣置換改造的專用馬甲、上崗證件、假冒煤氣公司發(fā)票，冒充燃具改造人員上門服務(wù)，收取改造費用。請客戶提高警惕，認(rèn)真辨識上門人員證件，以防上當(dāng)受騙。 （1）在天然氣置換日前約1~3天或置換日當(dāng)天，有多家燃具廠家在置換區(qū)域現(xiàn)場銷售燃具。客戶也可各大商場購買。 （2）客戶在購買燃具時，請貨比三家，盡量不要到只銷售一種燃具產(chǎn)品的商家購買，也不要貪圖方便購買上門推銷的產(chǎn)品。 （3）在置換過程中，我公司工作人員不向客戶兜售、推銷任何產(chǎn)品，凡推銷產(chǎn)品的均不代表我公司行為。 （4）燃具改造人員上門時均佩戴有“天然氣置換改造上崗證”，并持有我公司派發(fā)的燃具改造工作單（灶具改造工作單為黃色，熱水改造工作單為淺藍(lán)色），請客戶注意查看改造工作單上的內(nèi)容是否貴戶資料。
一、客戶如何確認(rèn)燃?xì)饩吣芊窀脑欤?/STRONG> 答：在天然氣置換前1至3個月，我公司將安排人員入戶進行燃?xì)饩哔Y料普查。同時，給客戶一張“普查結(jié)果告知單（客戶聯(lián)）”，明確您家的燃?xì)饩吣芊窀脑臁?/P> 在置換前7至15天，我公司為客戶派發(fā)“居民客戶天然氣置換通知單”，在“通知單”上會注明您家的燃?xì)饩哔Y料：燃具品牌、型號、是否存在安全隱患、是否符合改造條件或是否必須更新燃具等。具體解釋如下： 1、如果在燃?xì)饩咂放菩吞柡笥凶⒚鞲脑鞎r間(上午或下午)，則表示該燃?xì)饩呖梢愿脑欤ㄆ詹橘Y料不準(zhǔn)確、客戶已更新燃?xì)饩咔闆r除外）。 2、如果在燃具品牌型號后有其它說明，則客戶需按要求進行隱患整改或購買新燃具。 3、如果未注明燃?xì)饩咂放菩吞枺瑒t表示我公司未能入戶進行燃?xì)饩咂詹椋蛻粜杪?lián)系我公司進行安檢普查后，才給予改造燃?xì)饩摺?/P> 二、客戶如何確認(rèn)改造人員身份？ 答：改造人員上門服務(wù)時，請客戶同時按以下方式辨認(rèn)： 1． 佩戴由廣州市燃?xì)饧瘓F有限公司制作的《天然氣置換改造上崗證》； 2． 持有淺黃色的《灶具改造工作單》或淺藍(lán)色的《熱水器改造工作單》，客戶應(yīng)檢查工作單上的客戶編號、地址、姓名與“居民客戶天然氣置換通知單”內(nèi)容是否一致。如果沒有工作單、工作單內(nèi)容與“居民客戶天然氣置換通知單”內(nèi)容不符，客戶應(yīng)拒絕其入戶； 3． 改造人員必須穿戴置換專用馬甲，馬甲的編號必須與改造上崗證編號一致； 4． 改造人員身上應(yīng)貼有一張該片區(qū)的專用置換標(biāo)識，該標(biāo)識每次置換不同（形狀、顏色、日期），請客戶留意。 另外，置換前一天下午，我公司將安排人員上門張貼燃具使用封條，請客戶配合，但不安排改造廠家提前上門改造。在置換當(dāng)天以前，不管持何種憑證，客戶可拒絕改造人員入戶改造燃?xì)饩摺?BR> 答：在廣州市煤氣公司管道氣業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，如管道設(shè)施維修、管道安裝、開封表、氣費、燃具改造等上門服務(wù)中，均不會在客戶家中進行現(xiàn)金交易。如需要收費的，須戶主提供相關(guān)證件并在工作單上簽名確認(rèn)，在客戶繳交氣費時一并收取費用。對于入戶工作人員的上門收費行為，請客戶提高警惕，以防受騙。 答：如果改造人員上門后認(rèn)定燃具不能改造，客戶應(yīng)先看“居民客戶天然氣置換通知單”上是否注明“不符合改造條件”、“必須更新燃具”或“需要整改”等字樣。如果沒有，則說明該燃具是可以改造。此時，客戶應(yīng)要求上門改造人員留下相應(yīng)的《灶具改造工作單》或者《熱水器改造工作單》存根聯(lián)，然后持此聯(lián)單據(jù)到置換現(xiàn)場咨詢點咨詢，由我公司工作人員上門重新確認(rèn)是否可以改造。 |
